京东家政洗护致鞋子发霉拒赔
网友保保_ca25ba87
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事情过程就是:我在你们京东购买了、京东奢侈品洗护、花了159元、选择预约上门取件、预约之前送洗的鞋子并没有发霉、等到邮寄到北京市、洗护的专业人员告诉我鞋子有发霉、而且有拍照留存的证据、送洗之前它没有发霉、到了地方发霉了、那请问是不是你们物流过程当中导致的原因呢？京东物流单号JDX05********64、京东订单号:35************68，你们*台给我打电话说、他们核实的是、外包装没有破损、也无法确定是不是鞋子本身的问题、也无确定是不是因为物流原因导致的鞋子发霉、工厂给出的答案是那边已经清洁完成、去除霉斑、需要收到鞋子后、72小时联系他们、就是等鞋子寄回来之后、检查一下问题、有没有问题、再进行售后、我花钱承担你们的失误吗？*台把问题踢回给客户吗？我的诉求就是:按照物流保险赔偿
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