京东金融违约停催承诺，暴力催收侵害权益
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事实经过： 本人名下京东金融信贷存在逾期，此前已主动联系京东官方客服沟通协商，双方明确达成一致，*台承诺停止对本人及第三方的催收行为，我全程保持电话畅通、从未失联，始终有协商还款意愿。 但自协商完成后，京东金融委托第三方催收无视双方约定，持续实施多项严重违规侵权行为： 1. 高频轰炸：每日大量拨打催收电话、批量发送催收短信，不分时段反复骚扰，严重干扰正常工作、休息； 2. 言语威胁恐吓：催收通话、短信内多次使用恐吓施压话术，宣称上门追责、联系亲友、影响个人征信与生活，刻意制造恐慌； 3. 违背书面/口头停催承诺：*台已承诺停催却拒不执行，外包催收不受约束，*台未尽管理义务； 4. 长期持续骚扰已造成本人严重失眠、精神焦虑、心理压力巨大，正常生活秩序被彻底破坏，人身安宁权、隐私权遭受侵害。 违规依据： 《银行保险机构消费者权益保护管理办法》第四十一条、《互联网金融逾期债务催收自律公约》、《民法典》侵权责任编、《个人信息保护法》，严禁金融机构委托催收实施恐吓、高频骚扰、违背协商约定持续施压。本人已完整留存全部催收短信截图、通话录音、与京东客服协商停催聊天记录等全套证据，可随时上传核验。 现正式提出四项诉求： 1. 立即永久终止一切催收电话、短信，严格落实此前协商达成的停催约定，不得再以任何形式联系本人及家属； 2. 京东金融出具书面致歉文件，就违规恐吓骚扰、违背停催承诺行为向本人赔礼道歉； 3. 因持续暴力恐吓催收造成本人严重精神损害，要求京东金融支付合理精神损失赔偿； 4. 安排官方合规专员对接，落实个性化分期还款方案，书面反馈本次违规催收整改、外包追责、赔偿处理完整结果。 恳请*金融监督管理总局介入督办，登记本次投诉并生成投诉编号，限期书面答复全部处理方案，督促京东金融履行主体责任、赔偿侵权损失。
投诉进度
