拼多多商家拒退未使用腮红，*台不履责
网友保保_6stLe3S9
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26年6月15日在拼多多*台的花知晓彩妆优选专卖店（注册号为：91****09MAK2HM1474）中买了一盘腮红，收到货后拆封发现商品存在一定的瑕疵和质量问题，于是立即选择了退货退款，但是商家在收到货之后拒绝履行退款义务，反倒以拆封为由拒绝退货退款，但是商品页面上明确写着可以7天无理由退货，且依据法律规定消费者有权在收到货之后拆封查验商品是否完好，而且该商品我并未使用，退回的时候是完好无损的。但是*台客服多次偏袒商家拒绝履行退款责任义务，多次售后无果，只能请求消费保*台还消费者一个公道。 订单号：260615-63***********99 本次纠纷事实说明： 本人仅拆开外包装查验货品，从未取用、涂抹、使用该化妆品，产品内部密封完整。收货查验当场即发现商品存在瑕疵，随即发起退货。商家无端声称我使用过商品，该论断无任何客观证据支撑，属于单方面不实推测。 法律依据：最高法网络消费司法解释第三条明确，合理查验导致的拆封不能成为商家拒绝七日无理由退货的理由；商品完好评判标准为商品原有性能、配件、标识完整，仅外部拆封不影响完好判定。 我的诉求：请*台督促商家立即通过退款。我已留存商品瑕疵、产品未使用密封完整的照片等证据。
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