顺丰快递导致CCD相机屏幕泛白拒赔

网友保保_hMcTIwXC

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我於2026.6.21通过顺丰寄了一部价值2100的ccd相机並买了2100的保价,买家收到货后发现屏幕出现泛白清況,要求退货,经核实我认为是快递打包及运输问题致相机出现问题,向顺丰提供了开箱视频要求赔偿,可顺丰以外包装无损坏为由拒绝赔偿,本人有充足证明(包括相机寄前的视频、照片)去证明相机在寄前无任何问题,买家有完整开箱视频证明一收到货相机便出现屏幕泛白问题,顺丰卻不予赔偿致我损失*一千元。经开箱视频,我合理怀疑是快遞员的包装失误引致相机屏幕出现问题,相机表面无任何泡沬纸等的保护,仅用我提供的相机包装着,可相机包是用作*日外带的,並非给快递员的打包材料之一,況且相机的摆放方法也是错误的,所以我绝对认为顺丰须赔偿我的损失

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