宏碁笔记本电池鼓包致灼伤,京东拒担安全责任

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本人于2024年9月24日在京东自营购入宏碁acer品牌笔记本电脑一台。正常使用时长1年多,全程使用原装充电器使用,无摔落、挤压、泡水、改装情况,日常正常使用过程中机身内置锂电池无故鼓包膨胀,出现高温已造成腿部皮肤化学灼伤烧伤。并且影响到屏幕出现残影。 已知该机型电池单独保修期1年,但保修期仅约定免费更换期限,不能免除产品安全缺陷致人损伤的侵权责任。本次电池短期内异常鼓包不属于正常耗材老化损耗,属于电芯生产设计安全缺陷,存在安全隐患并已造成人身伤害。 现正式提出诉求: 1、安排品牌官方对鼓包电池检测判定原因,要求北京京东世纪贸易有限公司免费更换新的商品或者退货退款; 2、全额赔偿本次皮肤灼伤产生的医疗费、药品费共计843.8元、就诊交通费100元,误工费精神损失费5000元、商品货款3399元;合计费用:9342.8元,诉讼费由被告方全部承担。 请不要用“电池已过保”简单推脱处理。

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