95分APP售故障机且滥用霸王条款
网友保保_UGc8alGa
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本人于2026.2.26通过95分APP（运营主体：上海置潮信息科技有限公司）购买苹果 13 Pro手机，订单号：95***************69，实付 金額2183元。 收货使用不久手机频繁出现白屏原生硬件质量故障，*台事前验机报告完全未标注该屏幕隐患，刻意隐瞒设备缺陷，交付存在严重质量缺陷的故障机。 因日常急需使用手机，设备故障后我只能线下送修，但维修后故障依旧无法解决。我联系*台客服协商售后，*台搬出单方面制定的霸王条款，一*切规定只要消费者线下维修过就直接取消全部质保，完全无视商品本身自带故障、*台验机失职在先的事实，用内部不合理规则免除自身质量售后责任，该条款未提前显著告知消费者，属于无效不公*格式条款。 *台全程只强制要求寄回机器维修，不接受折价退款方案，多次推诿拒绝合理协商。本人不接受寄回机器维修、退货等方案，设备由我自行保留，现已作出重大让步，仅诉求*台直接退还订单一半货款，无需我邮寄商品，恳请*台尽快主动联系我妥善解决本次消费纠纷。
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