拼多多退货强制收运费且客服不处理

网友保保_da3ffbab 2026-06-28

处理中

前两天在拼多多购买的一件衣服，由于太厚都没有试穿过，就写上退货，结果拼多多强制要求收取快递费，我找客服解决，但是在线客服一直没有回答我，之后打电话给拼多多说了帮我解决问题，但是后面还是没有最终我自己承担了运费，现在我要求拼多多退回我支付的运费！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-28 03:21:00

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-28 03:20:53

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-28 03:20:16

投诉信息

拼多多

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

5.07元

投诉编号：

101734389

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