京东商城天梭手表两次故障拒退换
网友保保_qxzpBEGa
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本人于2026年3月13日在京东*台购 入天梭力洛克机械手表，（订单号34 35**********28）实付消费金额505 8.12元商品使用7.8天过程中出现非人为导致的质量故障：第一次（走时误差超1个小时）。发现问题后我第一时间联系京东官方售后协商处理申请售后经过京东天梭旗舰店15个工作日检测同意给我退换补发了一块新的手表，（订单号34************89）新手表4月10号到货后带了30天左右在5月22日又出现同样走时不准（误差在15分钟左右）我又第一时间申请售后退换，结果被客服报知只修不换。因同款产品两次出现质量问题今我方依据《消费者权益保护法》第二十四条、钟表三包管理规定提出退换货申请，但京东*台单方面只提供维修方案，强硬拒绝退换诉求，拒不履行法定三包义务。我多次和*台客服沟通协商，始终无法达成一致，商家此举严重侵害消费者合法权益，特此向市场监管部门提交投诉请求介入
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