腾讯出行顺风车司机爽约拒退款

网友保保_EQ6rYGhD 2026-06-28

处理中

2026年6月28号通过微信服务腾讯出行叫的顺风车，车牌号冀BDG9676 ，因司机未按约定时间到达上车地点，中途下车，司机不予退款，拒绝取消订单，客服和司机联系不上，没人处理，导致我无法再次进行打车

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-28 16:02:01

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-28 12:14:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-28 12:11:28

投诉信息

腾讯出行

投诉问题：

联系不到客服不予退款服务不到位

投诉诉求：

退款作出处罚改善服务

涉诉金额：

35.79元

投诉编号：

101737046

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