腾讯出行未按规则退票侵犯用户权益

网友保保_8R4pR722 2026-06-10

已完结

我于6.7在腾讯出行购买6.11发车汽车票，由于行程发生变化，需要退票，我并未取车票，并且未超出发车前30分钟限制，却退不了票，侵犯了我的退票权益，我的诉求是退票，返还车票钱

投诉进度

用户申请完结

2026-06-11 11:17:56

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-06-11 08:00:54

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-10 21:13:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-10 21:13:23

投诉信息

腾讯出行

投诉问题：

申请退款不予退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

244元

投诉编号：

101566893

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