腾讯出行顺风车乱收费且拒退款

网友保保_46eHch2d 2026-05-08

处理中

腾讯出行，可能以前开通了先用后付，当时我预约的顺风车有优惠券，扣掉也有六块左右，最后下车自动扣了21快多，在我不知情的情况下6公里扣了我21快多，滴滴出行5-6公里也就十多块钱，太坑了，反应商家反应没人处理，打客服电话，不予处理，找各种理由

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-09 08:01:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-08 20:29:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-08 20:19:57

投诉信息

腾讯出行

投诉问题：

收费问题联系不到客服不予退款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

21.28元

投诉编号：

101374328

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