抖店误判灭蚊灯为严重虚假宣传，请求解封商品
网友保保_UYGrMCCi
尊敬的抖店*台审核专员： 您好！本店绑定账号：130****1955，联系手机号 130****1955（可正常接收核验验证码），现针对 2026 年 06 月 27 日 11:18 判定的【严重虚假宣传】处罚提交二次申诉，涉事违规编号 76***************86，商品 ID：38***************19，商品为吸入式灭蚊灯，*台判定商品封禁、关闭预售权限 15 天，本人不认可本次处罚判定，恳请工作人员重新复核。 本店主营家用驱蚊小电器，该款灭蚊灯商品页面所有图文参数均严格对照工厂原厂样品拍摄标注，不存在刻意夸大、虚构产品功能、隐瞒规格款式的主观宣传行为。*台判定理由为商品和消费者实收款式、规格不一致，存在大量投诉，但实际情况为：本店仓库同期备货黑白两款同功能灭蚊灯，两款产品内部结构、捕蚊效果、静音标准完全一致，仅外壳配色区分，详情页标题标注 “黑白新款”，本意说明有两种配色可选，并非货不对板。 部分买家下单时未备注偏好颜色，仓库发货时随机发出黑白其中一款，导致少数消费者误以为收到的商品和展示图片不符，由此产生少量售后咨询，并非产品功能虚假宣传，也不存在大批量集中投诉、负面舆情、媒体曝光等严重情形。本店在收到售后反馈后，第一时间优化下单选项，新增颜色规格分类，同步更新详情页说明，主动联系有异议的买家补发、退换，积极妥善处理全部售后，从未逃避售后责任。 本次被判定为严重虚假宣传并直接永久封禁商品链接，处罚力度过重，与本店实际情况不符。本店自开店以来始终遵守抖店电商经营规范，坚持如实描述产品，从未刻意制作虚假宣传素材误导消费者，此次问题仅为商品规格分类设置不完善导致的配色发货误会，不存在恶意虚假营销、欺*消费者的行为。 我可以提供工厂供货凭证、两款灭蚊灯实物对比图、售后沟通记录、整改后的商品页面截图等全部佐证材料，配合*台完整核查。充分理解*台规范商品宣传、保障消费者权益的管理要求，但本次定性 “严重虚假宣传” 并封禁商品链接存在判定偏差，对店铺正常经营、商品销量造成极大冲击。 恳请审核专员重新核查该商品订单、售后记录、商品素材，重新界定违规等级，撤销商品不可解除封禁处罚，恢复商品正常上架售卖；同时酌情调整预售权限处罚。后续本店会全面优化所有商品规格选项，完善详情页标注，细化发货说明，杜绝同类误会再次发生，严格规范商品宣传内容。 辛苦工作人员重新复
投诉进度
