中国电信流量超量无提醒致乱扣费

网友保保_389647ab 2026-06-28

审核中

没有流量提醒，只有话费余额不足提醒，电信app也查询不到超出流量具体超多少，费用不明确，系统存在钻空子的嫌疑，我要投诉申请退费流量开始超的时候没有一条短信提醒，直到扣了五十才说流量超了五十，那具体超了多少也没说，打电话问客服就是硬说发了，但是没有收到过

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-29 01:13:38

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-28 13:01:20

投诉信息

投诉问题：

资费不明收费问题服务态度差

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

50元

投诉编号：

101737599

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