中国电信未经同意开通增值业务

网友保保_Mq3odFgQ 2026-06-20

处理中

2026年2月份在本人不知情情况下开通了很多增值项目，我查询一下二月份没有二次信息确认，就私自开通流量包和彩铃包。就是话费越来越多，6月份打开手机营业厅查询才知道多了很多收费项目，要求退还多收的费用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-20 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-20 09:32:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-20 09:32:40

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题

投诉诉求：

退订退费

涉诉金额：

360元

投诉编号：

101613503

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