圆通快递丢件延误且售后缺失

网友保保_4k0xoWF1 2026-06-28

处理中

16号买的东西，21号发货，28号查询快递后跟我说弄丢了，只有一个退款就完结了，没有在第一时间告诉我弄丢了快递而是在我去问的时候才告诉我，东西是预售的，也买不到了，现在就给我退款完结，我不接受哈，等了几个星期，浪费了我时间破坏了我心情，重新再买也来不及了。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-28 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-28 14:55:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-28 14:52:27

投诉信息

圆通快递

投诉问题：

延误丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

道歉赔偿解释

涉诉金额：

39.9元

投诉编号：

101738687

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