金润ETC违规收取300元保证金拒不退款
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已完结
2023年6月23日，金润ETC工作人员办理ETC，说是免费，但需要缴纳300元上高速不足的保证金，告知3年后返还，在本人不知情、未充分告知、未签字确认的情况下，向金润二当家支付了300元，且未说明退还条件，属于典型的虚假宣传、诱导消费、欺诈消费者行为、拨打客服电话，商家以我没有达到连续每个月在高速上通行36个月为理由拒绝退款，属于霸王条款，办理时未告知，严重侵害了消费者知情权。已经拨打95022进行投诉，金润工作人员回电说用了三年了，拒绝退款。严重损害了消费者权益。现提出以下诉求：1全额退换300元违规办理所产生的费用，原路退回。2立即注销名下金润ETC账户，已保留账单截图、和客服的语音通话记录等全部凭证，望*台帮忙解决处理
投诉进度
企业完结
处理结果
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