金润ETC虚假宣传及乱扣费问题
金润二当家在ETC业务办理及服务过程中，存在严重欺诈、误导消费者、隐瞒关键合同条款及收费项目的违法违规行为。推销时声称"免费办理”、"押金可退"，但实际上收取300元"平台管理费"；额外收取3%服务费；设置苛刻的退款条件，具体事实如下：
1. 虚假宣传与诱导办理：
2023年4月28日，金润线下推销人员以“0办卡手续费、0利率、助力运输企业和个体车主快速通行”为宣传点，诱导我办理其ETC业务。推销人员明确表示，只需预存300元至ETC卡内用于抵扣后续高速公路通行费。基于对其“0手续费、0利率”及预存款用于扣费的承诺的信任，我在毫不知情且未被告知任何附加条件或费用性质的情况下，同意办理。整个办理过程由金润工作人员直接操作我的手机完成，我未能充分阅读或理解相关电子协议内容，推销人员也未对协议核心条款进行任何口头说明或提示。
2. 隐瞒预存款真实性质（管理费）及返还条件：
2023年7月14日，我收到一笔133元的高速通行费账单，发现该费用并未从预存的300元中扣除。我立即通过金润二当家APP联系客服询问原因及300元款项的真实用途。客服此时才告知，该300元并非预存通行费，而是所谓的“管理费”，并声称“3年后可退”。此时，我才首次意识到金润在办理过程中刻意隐瞒了关键收费信息，存在欺诈行为。
更令人愤慨的是，后续我进一步了解到，所谓的“3年后可退”并非简单的3年时间届满即可退还，而是附加了极其苛刻且在办理时完全未被告知的条件：用户必须保证ETC卡在连续的36个月内，每月至少有一次有效通行记录，且无任何逾期还款记录，方符合退还条件。此等核心的、影响消费者重大权益的合同条款，在推销和办理环节被金润及其工作人员完全刻意隐瞒，导致我对服务内容和成本产生重大误解。此行为已构成虚假或者引人误解的宣传，侵犯消费者知情权。
3. 隐瞒额外收费项目（通行保理费）：
2025年7月27日，我自驾出行，在高速出口显示通行费金额为133元，但随后金润二当家的账单却显示扣款136.99元。我再次咨询客服，才被告知金润在通行费之外，额外收取了3%的“通行保理费”。对于此项持续性、与基础服务直接关联的附加费用。此隐形收费项目，再次严重侵犯了我的知情权和公平交易权。若事先知晓存在此项额外收费，我绝无可能选择办理金润二当家的ETC服务。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、乱扣费
已完结
金润ETC诱导安装并违规收费
金润ETC推销人员上门诱导安装金润ETC，承诺免费不收取任何费用，在办理过程中已需要预存费用收取300元，在实际使用中发现账户余额为0。并且在使用中每次使用还收取手续费（推销人员未说明），要求退回300元并注销设备。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、乱扣费
已完结
金润ETC虚假宣传并拒退300元预存款
2025年7月24日，线下业务员来办理etc当时说免费办理etc预存300元充在etc账户里，可以提现，也可以优先抵扣高速费。但是激活etc过后，发现无法提现，更加无法抵扣高速费，打电话询问业务员，被告知必须保证etc账户满300元才能使用，意思就是etc账户有300，但是不能使用，也不能提现，每次出行产生的高速费需要在绑定的银行卡里面扣费，当时办理时并未清楚说明，虚假宣传，说的是预存300高速费，结果激活设备后完全就变了，业务员让拨打客服电话40****6698处理，也没有结果，客服说没激活设备的时候可以退，激活了就不能退了，我现在的诉求是注销etc并且退还我的300元
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、注销问题
已完结
金润ETC虚假宣传并拒退300元费用
2024年9月27日于线下地推接受金润etc员工推荐办理etc，预存费用300元欺*我告诉我说可以取，但是实际后续再联系客服 客服告知不可以取出，是交给他们的权益费用，现要求她们退回费用300元（下图是与客服询问得知300不属预存费用，图2是办理时地推人员信息）
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
金润ETC虚假宣传及无法提现问题
2025年7月16日，线下业务员来办理etc当时说免费办理etc充300元充在etc账户里，可以提现，也可以使用高速费。但是第二天提现时发现无法提现，打电话询问业务员，被告知需要五年之后才能提现或者使用，当时办理时并未清楚说明，虚假宣传，业务员让拨打客服电话40****6698处理，也没有结果，我现在的诉求是注销etc并且退还我的300元
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、注销问题
已完结
金润ETC虚假宣传及退款问题
2025.7.16业务员现场上门办理etc，当时说免费办理，交300可以扣高速费也可以提现到银行卡，第二天提现时发现提现不成功，打电话询问告知需要五年以后才能使用，办理时并未说明，然后给业务员打电话让我打40****6698投诉，拨打400电话后也不能解决，我现在诉求就是把ETC注销并且归还我300元
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、客服电话难接通
已完结
金润ETC强制签约并无法正常使用
该公司地推销售人员在操作时不告知客户在客户不知情的状况下签字电子合同并强制规定 消费者绑定该平台60个月。存在隐形消费 欺*隐瞒消费者 擅自签订合同 属于欺诈行为！
并且办理的ETC不能正常使用，在使用不了的前提下也不予处理！
投诉问题
虚假宣传、办理错误、无法使用
已完结
金润ETC诱导办理免费变收费且无法提现
我在小区门口业务员诱导下办理了金润二当家ETC，说好的免费办理，可是全部资料给她办理完了 激活后又让我支付369保证金，说后面可以随时提现，欺*我了，根本不能提现，预设了好多条件。我上当了，我要求退款并寄回设备。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、激活问题
已完结
金润ETC虚假宣传不退押金且无法换车牌
我于2014年4月，在业务员的营销下办理ETC，由于家里车多，专门咨询能否换车牌，业务员明确表示是最新的ETC在公众号上可以自助换车牌，当时收取了300元押金，说是后期只要使用就可以返还，是在官方平台付押金的，今天需要换车牌发现公众号上找不到相应服务，联系业务员被拉黑，打电话给官方客服说换不了，业务员是第三方的也找不到，虚假宣传，要求退还300押金，注销ETC不要收费
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、注销问题
已完结
金润ETC押金及注销收费与宣传不符投诉
我于2023年办理的ETC业务，当时收取我300押金，办理的业务员说的于3个月后返还，办理以后发现是三年后返还。当初办理的时候说的，注销账户可以返还押金，不需要费用，我两年以后注销还要收取我50的注销费用，而且押金不返还，当初的办理人员也联系不上，平台人工客服服务态度也不能为消费者解决问题
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、注销问题
已完结
