京东商城拒不履行三包义务拖延补发原装屏幕
网友保保_o1nEvvMZ
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本人在京东*台七彩虹官方店铺购买RTX5070火神显卡，收货验收时发现显卡自带智控屏幕存在出厂质量故障，商品仍处于七天售后保障期限之内。我第一时间联系售后申请更换原装配件，商家明确表示自身没有调配原装屏幕配件的权限，无法单独补发屏幕组件。 随后我向京东官方售后求助，*台客服一味踢皮球，不断推诿责任，多次承诺安排专属高级专员与我对接沟通，并且约定6月28日13:53前完成回访联系。截止至今，京东没有兑现回访承诺，始终没有专员主动联系处理问题，长时间刻意拖延售后进度，拒不履行法定三包售后服务义务。 整件事情因商品本身出厂瑕疵引发，我仅要求补发全新未拆封的原厂原装屏幕配件，由京东及商家承担往返全部物流费用，同时针对长时间无故拖延售后、多次失信的行为给予合理补偿。如若依旧拖延敷衍，我将保留全部证据，继续通过监管渠道维权。
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