腾讯游戏拒退未成年人三年充值款

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本人孩子现年15周岁,属于限制民事行为能力人,因患有重度心理疾病长期居家,在*三年未经监护人同意,私自使用微信账号在腾讯多款游戏内累计充值3万余元。现腾讯*台仅同意退还*三个月的充值金额,自行设置退款时效,拒绝处理三年以内订单,该内部规定违背《民法典》3年诉讼时效,属于不合理霸王条款。 诉求:请*台协调腾讯公司,并全额退还所有充值费用。

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