哔哩哔哩课程售出不退涉嫌霸王条款
网友保保_cKS6kONL
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本人于2026年6月27日通过哔哩哔哩*台（收款方：上海宽娱数码科技有限公司）购买了“高分备战花生十三：2027国省事考季全程vip”公考网课服务，通过*台支付1532.00元。购买后本人仅试看了一节课程，其余付费内容均未观看。因课程内容与个人思维逻辑及学*需求不符，本人于次日（2026年6月28日） 即向*台客服在线提交退款申请，但客服以*台内部规定 “课程售出概不退换” 为由拒绝退款，双方多次沟通未能达成一致。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。*台单方设置的“售出不退”条款，属于免除经营者退款责任、排除消费者主要权利的违法格式条款，应属无效。 现诉求：要求被投诉方于收到调解通知后3个工作日内，全额退还本人课程费用共计1532.00元至原支付账户。
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