小米单方寄回送修耳机致无法使用

网友保保_Ghu9gPJU 2026-06-28

处理中

6月25日22点50分小米单方面称因客户多次拒绝接听电话为由，单方面把送修的耳机寄回，实际当天因工作繁忙无法接听电话，当天11点39分在也有告知小米售后。原耳机还有1边耳机可使用，耳机充电盒可识别，小米寄回耳机后已经完全无法识别及使用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-28 22:05:15

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-06-28 22:05:13

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用户发起投诉

2026-06-28 22:01:22

投诉信息

小米

投诉问题：

客服不处理三包问题质量问题

投诉诉求：

免费维修道歉解释

涉诉金额：

600元

投诉编号：

101742347

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