辽宁农商行违规跨区放贷及高息收费
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辽宁农村商业银行股份有限公司（放款资方）、助贷*台：恒小花 投诉类型 违规异地跨区域放贷、拆分担保费变相高息、综合融资年化超24%监管红线，拒不退还超额违规费用 事实经过与违规明细 本人通过恒小花*台办理一笔借款，放款主体为辽宁农村商业银行，具体信息： 1. 借款本金：18000元，分期期数：12期 2. 每期总还款金额（贷款利息+陕西航卓、福建普益两家担保公司担保费合计）：1808.2元 3. 12期全部息费总支出：3698.4元 4. 按月IRR标准核算综合融资年化利率：35.99% 依据*金融监督管理总局助贷新规、最高法金融*意见：银行助贷业务中，利息、担保费、*台相关全部费用必须合并计入综合融资成本，持牌金融机构综合年化利率上限为24%，超出部分属于违规收费，应当全额退还。 经精准测算，该笔贷款超出24%红线的违规费用合计1273.53元。 本人此前两次联系恒小花*台协商退费，*台均以“产品合规”为由推诿拒绝，同时该笔业务存在两项明确违规行为： 1. 异地违规跨区域放款：本人常住地与辽宁农村商业银行经营地域不一致，银行违规通过线上助贷*台跨区域发放个人贷款，超出自身经营地域范围，违反商业银行互联网贷款地域管控规定； 2. 拆分息费隐瞒真实融资成本：银行纵容恒小花将融资成本拆分为贷款本息、两家第三方担保公司两笔扣款，借款页面未完整公示包含担保费在内的真实综合IRR年化，刻意拆分收费规避24%利率红线，侵害消费者知情权； 3. 放款主体未尽风控主体责任：辽宁农村商业银行作为持牌放款机构，是贷款第一责任方，却放任合作*台收取超标担保费，且把代扣还款权限外包给外省担保公司，资金代收流程不合规。 维权诉求 1. 要求辽宁农村商业银行立即退还本人该笔贷款超出24%红线的违规息费1273.53元； 2. 核查本次异地跨区域放款、拆分担保费变相抬高利率的违规业务并完成整改； 3. 3个工作日内书面反馈退款办理流程、到账时间，同步告知整改处理结果； 4. 规范与恒小花、第三方担保公司的助贷合作，完整公示每笔贷款综合年化融资成本，杜绝拆分收费掩盖高息的行为。
投诉进度
