甜橙分期系统故障致重复扣款并误报逾期

网友保保_cZ6vrVoa

处理中

本人在翼支付旗下的甜橙借了一笔钱分期 是海尔消费金融出的资,2026年6月28号是还第十期,因当天甜橙划扣系统问题945.48元划扣失败却被他们的出资方海尔消费金融划扣了853.79元(本金 利息),本人一直无法联系他们的人工客服处理,因甜橙划扣失败现在却显示逾期罚息中,要求立刻删除逾期记录,修改还款金额(减除海尔消费金融扣的853.79)并赔礼道歉,否则我将打12378和12363进行投诉

企业跟进
跟进内容
尊敬的翼支付用户,很抱歉给您带来不便,为了更好地协助您解决问题,我们将安排专员与您联系,进行详细的情况核实与沟通。我们衷心感谢您对翼支付一如既往的信任与支持,期待您的回复,并承诺将以最高效的服务回馈您的耐心与理解。
用户补充投诉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像