红米K60e正常使用下屏幕无故出现竖线，却无对应保障且无备件自费也无法更换，明显存在品控缺陷
网友保保_F2tbEBO7
本人所持红米 K60e 手机，本月在无摔落、无挤压、无进水、正常日常使用的前提下，屏幕无故出现一条竖线绿线故障，严重破坏正常使用体验。日常查阅消息、浏览网页、运行各类软件操作均受严重干扰，屏幕显示失真，手机已无法正常使用。 经本人多方了解核实，红米K系列屏幕出现竖线属于批量共性质量问题，红米 K50、K60 机型曾大规模爆发同款屏幕故障。本人前往小米官方售后咨询后获悉：小米内部已针对 K50、K60 机型屏幕故障单独延长保修至三年，但同系列的红米 K60e 未纳入该延保*；且当前售后该机型屏幕备件库存已完全耗尽，即便本人自愿自费付费，也无法更换维修。 同款产品线频发同一屏幕故障，唯独红米K60e既无配套延保*、又无维修备件可供更换，足以证明该机型屏幕生产品控存在严重缺陷，属于出厂自带的产品质量隐患，并非人为使用损坏。基于《消费者权益保护法》相关规定，生产商需对自身产品先天质量缺陷承担售后保障责任，现正式提出核心诉求：为本人的红米K60e手机免费更换全新屏幕，完成故障修复，理由如下： 故障完全产生于正常合规使用场景，本人全程妥善保管、规范使用设备，无任何人为损坏屏幕的行为，故障责任不应由消费者承担，维修成本理应由厂商承担； 红米 K 多代机型集中爆发同款屏幕竖线故障，属于典型批量质量缺陷，能够佐证产品屏幕硬件、生产工艺或原材料存在固有隐患。小米作为生产企业，有义务为存在原生质量问题的产品配套充足维修备件、统一售后保障*，妥善解决用户故障，弥补质量缺陷给消费者带来的不便与损失。 在此郑重要求小米官方正视红米K60e屏幕批量故障问题，主动对接本人核实设备故障情况，针对该机型出台与 K50、K60 对等的屏幕延保方案，补足屏幕维修备件，妥善处理全部受害用户；同时针对全系存在屏幕共性故障的机型开展排查、召回优化，从根源解决品控漏洞，切实履行企业售后责任，保障消费者合法权益。 期待小米尽快给出明确、可行的解决方案并主动联系本人沟通处理，若长期推诿、无法提供免费维修服务，本人将同步向12315*台、市场监督管理局提交完整材料进一步维权。
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