唯品会VIP会员退货免运费权益未兑现
网友保保_jdqSJ1fZ
处理中
本人于2026年6月18日在唯品会线上*台购买了一瓶136元的香水，收到货品发现商品散漏，当即联系*台处理，*台要求退货处理，本人有购买唯品会会员，本应该享受退货免运费权益，但*台客服以液体不能上门取件为由要求客户要自行垫付运费寄回，说事后会全额返还运费，我按要求退回商品，于6月22日到6月27日多次催还垫付运费，*台在27日是回复说返还18个唯品币做为补偿，拒绝返还现金，本人认为做为*台的VIP会员本应该享受退货免运费服务，客户好心为*台垫付运费，事后*台却把客户垫付的现金变成*台的虚拟的购物币，这种行为严重侵犯了消费者权益，本人付了VIP费用却没有享受VIP应有的权益，固而向*台要求退还VIP包年费用，并给出解释。*台态度强硬，不同意退还，本人现投诉要求唯品会*台返还本人垫付的18元运费，并返还本人购买的69元会员包年费用 ，并对此次事件做出解释及道歉。
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