京东未履行退店商家维修监管责任
网友保保_dSXI1ZjQ
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本人2023年6月18日在京东购入极摩客主机，店铺承诺三年整机质保，故障发生时仍在三包有效期内。2026年6月13日主机突发无法开机故障，发现该店铺已退店。经京东客服提供商家联系方式，我按商家要求寄回维修，且同步全部沟通记录给京东。 京东承诺监督维修并同步进度，但6月15日至21日全程无专员对接，维修进度完全失联。我多次投诉后，京东才开启交易纠纷通道，却长期无人审核且纠纷时限自动顺延，刻意拖延处理。6月26日京东告知主机维修完成，仅承诺13天维修质保，违反《微型计算机商品修理更换退货责任规定》法定最低30日维修质保要求。 目前维修主机仍存在不定时重启故障，未彻底修好。现正式诉求：1.第一次维修后，出现自动重启的新问题，京东需要监督商家厂家，将我的主机完全维修好，2、维修后整机依法提供至少30天质保；3、若更换主板等核心部件，对应部件重新计算三包周期；4、督促商家彻底返修设备，若超法定维修时限，要求更换同等配置主机；5、要求京东履行*台监管责任，停止拖延，依法保障消费者三包权益。
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