橙分期贴息及回馈赠费到期未续问题

网友保保_zCK4oppq 2026-06-29

处理中

153****7999这个号有，橙分期129档贴息36期，客户回馈赠费10元/月36期，到期了，一个11，一个10块，一共21，有这两个包到期了，营业厅续不了，要求相关部门介入给解决一下

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-29 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-29 13:10:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-29 13:05:51

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷虚假宣传

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

21元

投诉编号：

101747688

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