小米商城售后拒保造假并损坏电脑
网友保保_LbeZEBKI
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详细描述： 我的小米电脑在保期内出现键盘、屏幕故障，送修小米官方授权售后，遭遇无理拒保及损坏产品问题，具体如下： 1. 未拆机检测，公然伪造进液结论 键盘部分按键失灵，售后仅凭电脑外壳表面有些许水渍，在完全未拆机检测内部的情况下，直接判定为“人为进液”拒保。 但我收货时发现一个关键证据：装电脑的纸箱内壁是完全干的。 这足以证明水是在电脑装入纸箱前就存在的，属于交付前问题，绝非我人为造成。售后未拆机就下结论，完全是无证据的伪造检测结果。此外，经我自查，失灵按键下方是线路磨损，并非进液腐蚀，进一步戳穿其谎言。 2. 屏幕故障强行归责 屏幕内部有显示坏点，售后以外壳有划痕为由，强行认定为“人为损坏”，不予保修。 3. 售后操作不当，损坏电池 售后在检测过程中，将电脑电池弄至变形，造成二次损坏。 4. 官方客服包庇推诿 向小米客服反馈售后未拆机造假、损坏电池等问题，客服仅用“以售后网点检测为准”反复敷衍，毫无作为。 投诉诉求： 目前三包期将过，恳请消费保介入，督促小米公司正视出厂缺陷及售后造假问题，立即履行三包义务，免费维修键盘和屏幕，并赔偿因售后操作不当损坏的电池。
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