顺丰快递员言语攻击、擅自上门惊吓消费者
网友保保_BSOiEsxj
投诉顺丰快递，一位快递员上门骚扰，惊吓后急诊就医！另一位快递员言语攻击！事情起因：2026/06/25日在淘宝*台有三个订单需要退货，全部预约顺丰快递取件。顺丰快递员来取快递没有带称需要回去称重，和快递员讲打快递单之前打电话告诉多少斤，但淘宝出完单子快递员也没有来电告诉快递重量。打电话问快递员为什么没有先告诉重量就打单子，因诉说消费者有知情权问题，快递员后面“你是正常人吗？”语气冲，言语攻击消费者！一：侵犯消费者知情权：消费者享有知情权，快递公司应该在打快递单交运费之前告知消费者快递的重量；二：快递员轻描淡写的讲又不需要付运费，淘宝运费险只抵扣首重，续重费是从淘宝会员额度抵扣的，会员是花钱充的，运费额度是有限制的！难道会员就可以不被重视？消费者的知情权就被该被剥夺吗？三：自我意识强，无视消费者权益。和快递员讲消费者有知情权，难道用你们顺丰速运寄快递消费者就没有知情权了吗？不能维护自身权益吗？消费者找你寄快递不是要遵守你的规则，而是你要遵守邮政局规定！四：顺丰培训不到位，“你是正常人吗”这是应该对顾客说的话吗？快递员本身做的不对，维护消保法的消费者却被如此言语攻击！那么请问顺丰速运遵守消保法是不正常的吗？遵守法律不正常是吗？那真是文所未见了？还是你们顺丰有自己有另一套规定，可以*于法律至上了？不仅无视消保法还可以对消费者言语攻击？！ 向顺丰客服致电反应此问题，顺丰客服讲反馈给网点会给处理的，如果处理好了也不会投诉顺丰了！很明确的和顺丰客服讲了事情！然而当晚站点负责儿没有回电，负责此快递的揽件快递员也没有致歉，却是另一位快递员打电话说很晚了不能上门道歉，但是他说不知道发生了什么。矛盾点再次升级，你们管理不到位出现这种情况负责人领导不解决？而是让另一位既不是揽件员也不知情的快递员道歉？！糊弄谁？尊重人吗？好！重点来了，先告诉快递员不要来我家，又给顺丰总部打电话，明确告知客服不让这个快递员打电话，明确告知不要来家，不要影响生活，解决问题让顺丰领导负责人回电！可是次日2026/06/26日中午十一点左右这个顺丰快递员又打电话，拒接后哐哐哐敲我家门，我家老年人在午休直接惊醒了，极其不尊重人，影响人生活！主观为了解决问题就可以不尊重受害者意愿，就可以随意影响人生活吗？我受到惊吓身体出现问题去急诊就医！要求赔偿医药费！道歉！改善服务！
投诉进度
