顺丰莆田网点纵容收件人*货拒收
网友保保_SQRzpNIO
已完结
投诉对象：顺丰速运 投诉单号：【SF02*********24】 事发网点：福建莆田 本人为寄件人，在闲鱼售卖二手手机，快件寄往福建收件人处，物流显示收件人恶意拒收。 1. 该收件人为职业欺诈人员，已有多名异地闲鱼卖家使用同一个福建手机号、同一收货地址，被此人用一模一样的虚假设备故障视频恶意拒收包裹，专门*取二手数码商品，我已留存多名受害者被*完整证据。 2. 我多次致电顺丰官方客服95338，明确提出书面诉求 3. 快递从业人员明知收件人存在批量*货的诈*行为，仍协助对方销毁关键物证，属于员工与第三方串通侵害寄件人财产权益；若包裹退回，买家将零成本发起*台退款，我的货款将全部损失，顺丰网点需承担连带赔偿责任。 4. 多次沟通顺丰总部客服，仅做记录不实际解决问题，推诿不作为，也未对串通客户的网点员工进行核查处理。 我的诉求： ① 立即冻结涉案快件，永久原地封存，严禁任何情况下退回揭阳； ② 加急核查涉事网点快递员与收件人串通的违规行为，并书面告知我处理结果； ③ 若网点擅自退回包裹导致货款无法追回，顺丰全额赔付手机货款；
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
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