哈啰单车关锁失败仍扣费50元

网友保保_sCVZG9MB 2026-06-29

处理中

2026年四月19日通过微信小程序使用了哈啰出行的公共电动自行车。付款时显示锁车后过了几个月才发现商家当时小程序说没锁车并且仍要求我支付50

投诉进度

企业跟进

2026-06-29 21:35:31

跟进内容

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

消费保投诉平台跟进

2026-06-29 20:58:25

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-29 20:58:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-29 20:58:03

投诉信息

哈啰共享单车

投诉问题：

不予退款服务不到位关锁失败

投诉诉求：

退款道歉

涉诉金额：

50元

投诉编号：

101752435

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