115网盘诱导购买且拒退未使用VIP费用

网友保保_omrzSmeT

处理中

本人误将115网盘认作百度网盘,商家客服明知我全部资料存于百度网盘、两*台完全不互通,仍诱导购买8年VIP;购买后我未下载APP、未登录、未使用任何会员服务,商家以“虚拟商品不退”拒绝退款,该条款为无效霸王条款,申请全额780元退款

用户补充投诉
补充内容
29号晚九点多钟,在微信视屏搜索栏中输入“百度网盘会员”点直播选项,出来的只有一家,第一感觉肯定是百度网盘,付款后才意识到不是百度。这个情况,我认为是,*台有责任,我已有明确目的,你把我带到其他商家的直播间,商家借机误导,两者结合导致误入陷阱
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像