115网盘服务严重不符、霸王条款拒退费
网友保保_D4VWDeZi
已完结
服务与宣传严重不符，上传速度极慢；上传4000+视频丢失1000+，无续传功能；竖屏视频显示异常，无法正常使用。商家以“卡券不支持退款”为霸王条款拒绝退款，该条款为无效格式条款，要求全额退款并整改。花790元买了8年会员，只用了几天就发现严重的问题，要求全额退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
图一和图二是我的手机里面的原视频，图三和图四，是我花了790元买了会员，上传之后的视频显示。
-原视频预览清晰竖屏截图
- *台发布后被压缩裁切的成品截图
用户补充投诉
补充内容
上传视频显示异常，我是竖屏视频，上传后应该应该是全屏显示，但是上传视频之后，竖屏变横屏，横屏再变竖屏，只占屏幕的非常微小的一部分，相当于压缩了我的视频画质了，本来原本应该是全屏显示，上传之后只有原来视频的1/10了
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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