同批次主板缺陷区别对待,要求参照先例免费维修
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【基本情况】 本人于2024年9月激活小米14U手机,购机后于2025年6月因购入其他品牌手机,该机处于半闲置备份状态,物理损耗极低。 【故障演变与检测结论】 该机在闲置期间通过系统OTA更新后出现异常,初期表现为更新后发热严重,并伴随间歇性信号不稳(开关飞行模式可暂时恢复)。此故障征兆被售后忽视,厂家拖延至设备过保(2025年2月)*5个月后,于2026年3月彻底丧失通信功能,完全不读SIM卡。经小米官方授权网点拆机检测,已出具书面结论确认为主板硬件故障导致。本人在多个*台查询到数十起同型号用户反映“不读SIM卡”“无信号”“主板报废”的案例,且多数发生在购机6~12个月内,远低于正常使用寿命。这说明该问题具有明显的批次性、系统性特征,而非个别偶然事件。 【争议焦点】 恶意拖延至过保:故障根源系系统更新后的软件兼容性问题引发主板元器件老化,售后在明知设备出现故障征兆的情况下,未履行及时检修义务,放任设备带病运行直至过保,此举涉嫌变相规避三包责任。 价格歧视与区别对待:因该机已激活,更换主板官方报价高达1400元。本人已无力承担,并与商城客服(工单225677)及售后回访电话多次协商,均遭无情拒绝。然而,*期发现同批次存在因主板批次性缺陷获得免费维修的先例,小米此举涉嫌违反《消法》第十条公*交易权。 【法律依据与诉求】 依据《产品质量法》第四十一条及第四十六条,产品存在缺陷造成损害的,生产者应承担赔偿责任。该机作为旗舰机型,仅使用半年即因主板问题瘫痪,远低于合理使用寿命,属于典型的生产端批次性质量缺陷。 诉求: 要求小米参照同批次先例,对该机主板故障予以免费维修; 若拒绝,请提供该机外观损伤与主板不读卡的因果检测报告,并书面解释为何对同批次缺陷机型区别对待。 若无法解决问题,会坚持维权到底
