京东冷链运输失温致货损拒赔
网友保保_PERv59tY
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本人有一笔京东冷链快递订单（2026年6月27号JDX05********79 ）订单报价金额5000元；货品为冷链物品，因京东运输保管不当，导致货品到货后冰块全部变水，保温箱内是常温状态，货品全部损毁报废，货品已留存损坏照片、物流记录、开箱视频全部证据。 我已经多次拨打京东官方客服950616发起投诉，京东以物品外部无损坏按时送达为由，拒不按实际损失赔付；刻意拖延、回避核心赔偿问题，企业完全耍赖，无视消费者合法权益。且物品有报价5000元，需按照保价金额赔偿。法律依据：依据《快递暂行条例》《民法典》运输合同相关规定，京东作为承运人，揽收冷链快件后负有妥善保管、规范运输义务，运输途中造成物品损毁，全责应由京东承担，不得无故推诿免责。恳请*台介入督办！
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