高德地图口袋误触扣款无确认，要求全额退款
网友保保_8iESwrQZ
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本人于2026年6月30日在武汉市骑行途中使用高德地图导航，因自行车无手机支架，将手机暂放于口袋内。骑行中，高德APP因口袋误触自动跳转至语音包购买页面，并利用此前开通的自动扣款权限直接完成扣款，全程无任何二次确认（如密码、指纹或弹窗提示）。本人发现后数分钟内立即申请退款，高德以“虚拟商品不可退款”为由拒绝。 该购买行为非本人真实意愿，*台未设置有效确认环节，侵犯消费者自主选择权和公*交易权；其“虚拟商品不可退”条款排除消费者主要权利，违反《消费者权益保护法》第二十六条及《民法典》第四百九十七条，且虚拟商品未使用、可撤销，不应限制退款。 诉求：全额退款并撤销该语音包授权
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