95分APP优惠券误导致保证金被扣
网友保保_c1b31555
处理中
2026.6.21在95分app注册新账号，当时*台发12张优惠券7天有效期，隔日在*台购买了商品并没有使用优惠券，优惠券一直显示可以使用，于6月27日在*台还价商品并付款，在付款时告知不能使用优惠券，如果取消需要扣除我的保证金? 我跟客服反映可以不用优惠券帮我取消订单不扣除保证金或者使用已有优惠券。与客服反复沟通在扣除保证金前联系我，但是*台在扣除保证金后的十分钟内联系的我，导致我的保证金被扣，而且也没有得到合理的解决方式。 1.*台有误导欺*消费者行为:发放的优惠券查看时显示可以使用，但是到了最后付款时才告知不符合条件，但是到了付款那一步取消付款又被扣钱。 2.无故扣除额外保证金:在得知不能使用优惠券时就反复与客服沟通并提前告知在超时前与我联系，一直反馈说催促跟进，但是专员在超时后才与我联系导致保证金被无故扣除。 优惠券显示可使用状态在付款时才告知不能使用后，但是取消订单或不购买商品时，却被扣钱所谓的保证金！ *台存在诈*行为，误导消费者可以使用优惠券，不购买商品时强制扣除费用！根本就是强买强卖行为！
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