螃蟹交易*台账号封禁后申诉超时拒退款
网友保保_zez3er1v
处理中
请详细描述消费纠纷全过程，参考格式:2026年5月12日在螃蟹帐号交易*台企业的无畏契约 源能行动款游戏购买游戏帐号后续帐号封禁需要卖家申诉问题，客服一直拖，现在申诉时间已经过了申诉不了，要求退款客服一直以*台不允许打发我
投诉进度
企业跟进
跟进内容
用户您好，经核实当前订单信息为2026/5/12在*台内交易游戏账号，经您确认验号无误后完成交易，随后您表示该账号出现人脸并封禁，核实疑似为人脸引起，当前*台会协助您联系卖方申诉处理，但卖方表示需要回家后才能尝试，当前建议您耐心等待，*台后续也会催促卖方协助，因当前无法判断是卖方导致，建议您也可以联系游戏厂商客服进行咨询违规原因，若后续您可以提供因卖方导致的证据，*台也会协助您追责，当前交易已经完成，相关款项已经放款卖方，无法单方退款。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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