螃蟹交易*台账号封禁后申诉超时拒退款

网友保保_zez3er1v

处理中

请详细描述消费纠纷全过程,参考格式:2026年5月12日在螃蟹帐号交易*台企业的无畏契约 源能行动款游戏购买游戏帐号后续帐号封禁需要卖家申诉问题,客服一直拖,现在申诉时间已经过了申诉不了,要求退款客服一直以*台不允许打发我

企业跟进
跟进内容
用户您好,经核实当前订单信息为2026/5/12在*台内交易游戏账号,经您确认验号无误后完成交易,随后您表示该账号出现人脸并封禁,核实疑似为人脸引起,当前*台会协助您联系卖方申诉处理,但卖方表示需要回家后才能尝试,当前建议您耐心等待,*台后续也会催促卖方协助,因当前无法判断是卖方导致,建议您也可以联系游戏厂商客服进行咨询违规原因,若后续您可以提供因卖方导致的证据,*台也会协助您追责,当前交易已经完成,相关款项已经放款卖方,无法单方退款。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像