智行*台酒店预订不可取消未明示
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智行*台酒店预订不可取消且未明示 本人于2026年6月19日通过智行预订了6月5日入住贵阳季枫酒店,现因不可抗力因素取消入住,在订酒店的界面并没有明确提示说不可取消,然后现在要退款才看到说不可取消,仅事后小字提示“不可取消”、未前置加粗标红提醒,*台必须全额退款,强制扣减无法律依据。消费者提前取消,但酒店房间可二次售卖,*台拿不出空置损失凭证,扣*三成属于变相霸王条款。 且我通过*台与酒店直接进行交易,不知道*台为什么要将第三方插进来在消费者、*台和酒店之间,现在退费问题问酒店、问*台都不行,而还要去征求第三方的意见,那消费者的权益如何保证?*台和第三方合作,那*台应该负有兜底的责任,而不是应该以酒店不同意或者第三方不同意来搪塞消费者。 现*台多最多退款72%加100元*台补贴,我从始至终的诉求都是全额退款,我仅仅是先接收72%退款,不代表认可你们扣款28%的方案,也不放弃对剩余100房费的追偿权利,是*台多次施压说退款方案最多保留到几点,我的诉求是全额退款,将剩下的100元也退还,在退款之前也已经与*台在对话界面声明
