智行*台订单超时10分钟拒全额退款
网友保保_ad92360f
已完结
投诉事由：要求全额退换预订款 事实与理由： 本人于6月30日凌晨通过智行旅行*台预订了“ 一古酒店”6月30日入住订单，后应飞机延误，无法抵达入住，于当日18时申请取消订单，仅超出最晚取消时间十分钟，未对酒店实际经营造成任何损失。然而，酒店与*台以“不可取消”规则为由，要求收取30%的违约金，现在甚至拒绝取消订单。酒店前台沟通态度恶劣。
投诉进度
用户申请完结
用户补充投诉
补充内容
现在我看到他们继续挂出了房间
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
