高德秒送骑手索要额外费用且客服不作为

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我在高德秒送下了一个跑腿单,但是呢骑手在离我一公里的地方打电话给我说导航结束,说我给的定位有问题,给我送过来需要额外支付他15元,不然就耗着,没办法,我只能妥协,毕竟那是一个证件,放别人那里我也不放心,所以就给了骑手15元,然后找了高德秒送的客服,先是打的客服电话,说是让我上传截图给我处理这个问题,然后就没然后了,我又找了高德秒送的线上客服,那个客服说这个问题超出他处理范畴,他需要上报给更高级的客服处理,然后也没有然后了

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