微店*台强制退货剥夺换货权
网友保保_KdTKvq9d
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本人于5月29日在微店【时尚传媒旗舰店】购买两本预售限量杂志，店家于6月23日发货，26日我签收后，完整开箱录像证明两本杂志封面、书角均存在明显压痕、折损，品相受损；与商家协商售后，商家以运输破损属正常、不影响阅读为由拒绝两本全部换货，仅同意更换一本，本人不接受该方案。 申请微店*台客服介入，上传全部开箱视频、瑕疵照片举证后，*台仅判定支持退货退款，未提供换货方案，强制本人只能退货，无视《消费者权益保护法》第二十四条消费者可自主选择换货、维修、退货的法定权利；该商品为限量预售产品，一旦退货我将无法再次购买，会直接造成不可逆损失，我自始至终唯一诉求均为换货，从未考虑退货退款。*台一*切仅提供退货方案，剥夺消费者法定售后选择权，未尽到中立、完整调解纠纷的*台责任。
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