海客保隐蔽诱导投保及擅自扣费
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本人从未主动投保海客保，仅误点短视频隐蔽广告，页面默认勾选自动扣费，全程无清晰风险告知、无本人确认授权，属于恶意诱导消费。 2026年4月26日至今被海客（天津）保险经纪有限公司无故扣费435.35元，事后联系400客服协商退款，对方以各种理由拒绝全额退款，刻意拖延处理，拒不解除代扣协议。 商家刻意使用极小字体隐藏扣费规则、默认勾选代扣，在未取得用户有效同意前提下自动划扣资金，属于侵害消费者财产权益的违规行为，格式条款应认定无效。 依据《消费者权益保护法》，现要求市场监管介入调解： 1. 立即全额退还违规扣费435.45元，原路返还； 2. 注销本人所有保单，永久关闭本人名下所有代扣权限； 3. 对该企业隐蔽诱导、私自扣费的违规营销行为开展核查。 本人已留存完整证据：支付扣款凭证、解约记录、客服通话录音。 在未主动投保、未明确同意代扣扣费的情况下，被海客（天津）保险经纪有限公司通过网银在线私自扣款142.15元。 扣款交易详情：交易场所标注网银在线-海客保40******00，对方户名确认为海客（天津）保险经纪有限公司。 本人仅短视频误点广告弹窗，页面极小字体隐藏自动续保、银行卡代扣协议，默认勾选投保，无醒目扣费提示，无本人二次确认授权，完全不知情产生扣费。 发现被扣费后，我已操作解绑银行卡全部代扣协议止损，拨打该公司客服400-01***00申请全额退保退款，客服推诿拖延，未给出退款处理方案。 该企业刻意隐蔽扣费条款，未经消费者有效许可划扣资金，侵犯消费者知情权、自主选择权、财产安全权，违反《消费者权益保护法》《保险销售行为管理办法》相关规定。
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