闲鱼二手相机故障拒退，*台包庇不处理

网友保保_bTueB8V9 2026-06-30

已完结

“本人在闲鱼*台购买二手富士 Instax Mini 8订单号33***************71花费300元。收到货仅十几天机器彻底损坏。卖家不仅无法提供原始购买凭证，且拒绝退货退款，恶意推卸责任称是我人为损坏，但拿不出任何证据。闲鱼*台客服包庇卖家，罔顾事实，拒绝履行*台监管责任。诉求：要求卖家退货退款，并要求*台介入公正处理。”

投诉进度

用户申请完结

2026-07-03 11:32:51

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-07-01 08:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-30 20:39:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-30 20:38:37

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投诉信息

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差质量问题

投诉诉求：

退款解释退货

涉诉金额：

300元

投诉编号：

101760174

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