智行民宿订单因天气取消遭拒退

网友保保_lpqcbyDt 2026-06-30

处理中

我要投诉智行，本人于2026年6月30日下午18:38分预订民宿，因恶劣天气原因取消订单，中间间隔十几分钟发起退款，霸王条款预订半小时后拒不退款，不成文规定未强提醒着重标记，默认同意，后申诉扣除50%费用，客服一直打电话说商家不同意没法退，一直让我自认倒霉，说*台允许这种霸王条款上架

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-30 21:55:33

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-30 21:55:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-30 21:54:39

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款快速处理加强管理

涉诉金额：

138元

投诉编号：

101760736

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