智行*台隐瞒商家规则拒退房款
网友保保_SFC47TjS
处理中
我要投诉智行*台，预定的项目是武汉云筑江景酒店双床房。我的诉求:全额退款。我与商家沟通，商家同意退款，但*台拒绝全额退款，并且*台在预定界面未显示商家规则，属于刻意隐瞒，我们在即将办理入住的界面，商家才显示他的入住规则（请看图3）。与智行*台协商热水器问题，该*台偏袒商家，说商家说热水器没问题就没问题，让我们入住后验证热水器有无问题。我们入住前发现问题，与商家和智行*台沟通，商家同意，但*台不通过退款。 我要求全额退款，还消费者公*公正的消费环境，构建和谐市场。
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