军考学堂虚假宣传、无证办学及霸王条款
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2026年6月22日，本人通过“医路有聘”公众号扫码添加军考学堂招生老师，被拉入直播群观看为期三天的宣传直播。直播过程中，销售人员宣称“上岸率85%”“笔试通过率90%”“保上岸”“不过退费90%”，并制造“仅限100个优惠名额”的*购氛围，诱导本人于6月24日缴纳费用6880元（订单号：42************************87），购买北京渊清教育咨询有限公司旗下“军考学堂”军队文职院长班培训服务，并在销售人员引导下签署了电子合同。 缴费后发现以下问题： 1. 虚假宣传诱导消费：宣称的“上岸率85%”“笔试通过率90%”“保上岸”等数据及承诺无事实依据，属于虚假广告，诱导本人作出错误消费决策。 2. 主体欺诈：招生全程使用北京总公司资质及地址宣传，签约时却在未告知、未经本人同意的情况下，将合同主体变更为武汉分公司，刻意拆分责任主体，侵犯消费者知情权，构成消费欺诈。 3. 服务全面违约：承诺“全套教材+押题密卷同步寄送”，实际仅收到两本基础教材，密卷被擅自改为“考前才发”，事前从未以文字形式告知；承诺“一对一辅导、全程督学”，本人多次询问学*计划、师资全名，均未得到明确回复；护理专业课被压缩至考前1个月才开课，新人无法跟学进度。本人缴费后进入第一节课时，发现课程已非从头开始，而是已讲到“推理3”，班级早已提前开课，新人根本无法跟上进度。本人缴费后仅观看一节课，几乎未享受培训服务。 4. 霸王条款强行扣费：合同中设置“需完成90%学*任务”等不合理退费门槛，并将费用拆分为“30%服务费+70%资料费”以规避退费责任，上述格式条款加重消费者责任、免除自身义务，依据《民法典》第497条应属无效。 5. 无证违规办学：签约的武汉分公司仅有“教育咨询”经营范围，无教育培训资质，属于无证违规开展职业培训。 本人缴费后多次申请开具发票，商家长期拖延拒不履行法定开票义务。6月30日与机构负责人电话协商退费，对方承认本人“上课时间确实短”，但仅同意退款80%（约5504元），关于退费比例说法前后矛盾（90%/80%），并称“不接受就走诉讼”，同时劝说本人“继续上课”以回避退款。上述事实进一步证明，商家明知自身违约、服务尚未实质性提供，却仍以拖延和口头施压方式拒绝全额退款。 本人诉求：全额退还培训费6880元。本人现通过消费保*台正式投诉，恳请*台核实处理，维护消费者合法
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