中国电信流量超套未提醒致高额话费

网友保保_nLcEAqfr 2026-07-01

处理中

本人在这一年没每个月话费都超出400块钱找客服说是流量超出的但是也没有收到短信通知都是超出了才收到短信，关键是孩子在用的大人也不知道，客服说处理不了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-01 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-01 12:46:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-01 12:45:18

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

649元

投诉编号：

101764423

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