携程擅自改签致损失要求赔偿

网友保保_f4f49d59 2026-07-01

已完结

我要投诉携程旅行，预定项目：7月6日曼谷到广州的机票，航班号：AQ1266，问题：提交改签申请时显示金额待核实，出结果后会通知。改签要补钱会让客户再次确认，但这次却没有提示旅客再次确认，直接改签成功，导致我的行程计划出现问题，再次改签回原航班需要995元，要求携程赔偿我的机票损失。

投诉进度

企业完结

2026-07-01 15:57:54

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-01 13:25:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-01 13:21:01

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

995元

投诉编号：

101764691

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