小米手机性能故障拒履行换新权益

网友保保_iGYpJR4h 2026-07-01

处理中

购买带只换不修权益小米17手机，设备存在性能故障，售后仅以外观磕碰拒绝履行购买的增值服务，单方面违约，未出具磕碰与故障关联的检测报告，售后推诿、投诉渠道无效，要求消费者保护督办履行换新。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-01 13:59:13

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-01 13:59:09

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-01 13:57:49

投诉信息

小米

投诉问题：

产品故障三包问题

投诉诉求：

检测换新改善服务

涉诉金额：

4799元

投诉编号：

101764972

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